Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej skrits.com („Strona”) oraz ogólne zasady świadczenia usług doradczych i wdrożeniowych przez Helobrand sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Ujastek 1, 31-752 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0001076794 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 6793286140, REGON 527245854, kapitał zakładowy 5 000 zł („Usługodawca”). Kontakt: hi@skrits.com; telefon +48 888 409 364 (wyłącznie do spraw formalnych, nie do konsultacji).
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługi doradcze i wdrożeniowe są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców („Klient”). Usługodawca nie zawiera umów o te usługi z konsumentami. Z bezpłatnych usług na Stronie (§12) może korzystać każdy.
4. Szczegóły każdej usługi (zakres, cenę, terminy, sposób płatności i ewentualną gwarancję) określa indywidualna oferta przesłana Klientowi e-mailem („Oferta”). W razie sprzeczności obowiązuje kolejno: bezwzględnie obowiązujące przepisy, umowa indywidualna, Oferta, Regulamin. Oferta wskazuje wersję Regulaminu, do której się odnosi. Ogólne warunki Klienta nie mają zastosowania.
5. Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować. Poprzednie wersje są dostępne na żądanie.
7. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu i Polityki prywatności. Wersje w innych językach mają charakter informacyjny.

§2. Jak zawieramy umowę

1. Każdą usługę zamawia się po rozmowie z Usługodawcą. Po rozmowie Usługodawca przesyła Ofertę.
2. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje Ofertę e-mailem lub w inny sposób w niej wskazany. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem.
3. Informacje o usługach i cenach na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążące są postanowienia Oferty.

§3. Ceny i płatności

1. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Płatność następuje na podstawie faktury, w terminie i na zasadach określonych w Ofercie. Faktury są wystawiane elektronicznie, w tym w KSeF, gdy przepisy tego wymagają; na życzenie wysyłamy wizualizację w PDF.
3. Ceny nie obejmują opłat za narzędzia i usługi podmiotów trzecich (np. abonamentów narzędzi AI), chyba że Oferta stanowi inaczej.
4. W razie opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensata za koszty odzyskiwania należności w wysokości wynikającej z przepisów, a po uprzedzeniu Klienta e-mailem wstrzymać świadczenie usługi do czasu zapłaty.

§4. Realizacja usług

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, w terminach i w sposób określony w Ofercie. Spotkania odbywają się zwykle online.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych (np. przychodu, zysku czy oszczędności czasu). Decyzje o wdrożeniu rekomendacji i ich skutki należą do Klienta.
3. Usługi nie są doradztwem prawnym, podatkowym ani inwestycyjnym.
4. Terminy zakładają współpracę Klienta opisaną w §5. Opóźnienia po stronie Klienta odpowiednio przesuwają terminy.
5. Zmiana terminu spotkania jest bezpłatna, jeżeli strona zgłosi ją co najmniej 24 godziny przed spotkaniem. Przy warsztatach (np. Dzień AI dla zespołu) zmiana terminu zgłoszona na mniej niż 5 dni roboczych przed warsztatem może skutkować obciążeniem Klienta 50% ceny warsztatu, a przy niestawiennictwie 100%, chyba że nowy termin zostanie ustalony w ciągu 30 dni. Pozostałe zasady może określić Oferta.
6. Nagrywanie lub transkrypcja spotkań (także narzędziem AI) jest możliwa wyłącznie za zgodą uczestników.
7. Zmiana zakresu usługi wymaga potwierdzenia e-mailem, z wyceną, przed jej realizacją. Zastrzeżenia do rezultatu Klient zgłasza w ciągu 5 dni roboczych od jego przekazania.
8. Umowę Partner (stała współpraca) można wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, najwcześniej na koniec okresu minimalnego wskazanego w Ofercie. Każda strona może ją rozwiązać bez wypowiedzenia przy istotnym naruszeniu, które nie zostało usunięte w ciągu 14 dni od wezwania.
9. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, w tym długotrwałą awarią usług dostawców chmury lub AI. Strony ustalają wtedy nowe terminy.

§5. Współpraca Klienta

Klient przekazuje rzetelne informacje i materiały potrzebne do usługi, zapewnia potrzebne dostępy w bezpieczny sposób (bez przesyłania haseł e‑mailem), wyznacza osobę do kontaktu, przekazuje dane osobowe tylko wtedy, gdy ma do tego podstawę prawną, sprawdza treści przygotowane z pomocą AI, zanim użyje ich w istotnych decyzjach, oraz odpowiada za zgodność własnego wykorzystania AI z prawem, w tym z rozporządzeniem o sztucznej inteligencji. Usługodawca nie odpowiada za skutki niewykonania tych obowiązków.

§6. Gwarancje

1. Jeżeli Usługodawca udziela gwarancji dla danej usługi, jej treść i warunki określa Oferta.
2. Gwarancja wymaga wykonania przez Klienta jego obowiązków i zgłoszenia zastrzeżeń w ciągu 10 dni roboczych od przeglądu. Polega wyłącznie na dalszej pracy Usługodawcy bez dodatkowego wynagrodzenia, w wymiarze określonym w Ofercie (do 60 dni), i nie obejmuje zwrotu wynagrodzenia, chyba że Oferta stanowi inaczej.
3. Kryteria, według których uznaje się, że rezultat „działa”, określa Oferta (m.in. w planie sukcesu).

§7. Narzędzia AI, współpracownicy i poufność

1. Usługodawca korzysta z narzędzi AI i usług chmurowych (m.in. Google Workspace, Anthropic, OpenAI, Cloudflare). Korzysta z planów biznesowych lub API, których warunki w chwili zawarcia umowy wyłączają trenowanie modeli na danych klientów. Usługodawca nie odpowiada za późniejszą zmianę warunków przez dostawców, a o jej zauważeniu informuje Klienta. Klient może zastrzec, że określonych danych nie wolno przetwarzać w danym narzędziu.
2. Rezultaty przygotowane z pomocą AI sprawdza człowiek przed przekazaniem.
3. Usługodawca może powierzyć część prac współpracownikom zobowiązanym do poufności i odpowiada za nich jak za własne działania.
4. Każda strona zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony uzyskane w związku z usługą i wykorzystuje je wyłącznie do jej realizacji. Obowiązek trwa w czasie umowy i 5 lat po jej zakończeniu, a w odniesieniu do tajemnicy przedsiębiorstwa tak długo, jak zachowuje ona ten charakter.
5. Przed przekazaniem danych osobowych, które Usługodawca ma przetwarzać w imieniu Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych. Wiedza zgromadzona na kontach Klienta pozostaje pod jego kontrolą, a dostawcy tych kont są jego podmiotami przetwarzającymi.
6. Usługodawca może wskazać Klienta jako referencję tylko za jego zgodą.

§8. Rezultaty

1. Z chwilą zapłaty Klient może korzystać z rezultatów usługi (np. planów, dokumentów, procedur, szablonów i skonfigurowanych narzędzi) na potrzeby swojej działalności, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na podstawie niewyłącznej licencji, chyba że Oferta przewiduje przeniesienie praw. Klient nie może odsprzedawać rezultatów jako własnego produktu lub usługi.
2. Materiały Klienta i wiedza zgromadzona na kontach Klienta pozostają u Klienta.
3. Usługodawca zachowuje prawa do swoich ogólnych metod, narzędzi i know-how i może je dalej wykorzystywać, bez informacji poufnych Klienta.
4. Rezultaty wygenerowane z pomocą AI mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej; Usługodawca nie gwarantuje ich wyłączności. Przed przekazaniem sprawdza je człowiek.

§9. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia netto zapłaconego za usługę, której dotyczy szkoda. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. W umowie Partner limitem odpowiedzialności jest suma wynagrodzenia netto za 3 miesiące poprzedzające zdarzenie.
2. Ograniczenia z ust. 1 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani wskutek rażącego niedbalstwa, ani innych przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.
3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje biznesowe Klienta, skutki przekazania nieprawdziwych lub niepełnych informacji ani za działanie i dostępność usług podmiotów trzecich.

§10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług, także bezpłatnych usług na Stronie, należy zgłaszać e‑mailem na hi@skrits.com, z opisem problemu. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Usługodawca bezpłatnie poprawia rezultat lub powtarza część usługi, a gdy to niemożliwe, odpowiednio obniża wynagrodzenie.

§11. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą

1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, ma część uprawnień konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą oświadcza w Ofercie, czy umowa ma dla niego charakter zawodowy; jeżeli nie ma, stosuje się ten paragraf.
2. Taki Klient może bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie, np. e-mailem na hi@skrits.com. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta, złożone w Ofercie, usługa rozpocznie się przed upływem tego terminu, a Klient odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Klient traci prawo odstąpienia, gdy usługa zostanie w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą, o czym zostanie uprzedzony przed rozpoczęciem świadczenia.
4. Wobec takiego Klienta nie stosuje się postanowień, które w umowie z konsumentem byłyby niedozwolone, w szczególności ograniczeń odpowiedzialności z §9 w zakresie, w jakim byłyby niedozwolone, oraz §13 ust. 3.

§12. Strona internetowa i dane osobowe

1. Na Stronie Usługodawca bezpłatnie udostępnia treści (w tym artykuły Akademii, modele i szablony), test „Prześwietlenie firmy w 5 minut” (liczony w przeglądarce, bez zapisywania odpowiedzi) i formularz kontaktowy. Rezerwacja terminów odbywa się w kalendarzu Google, na warunkach tego dostawcy.
2. Umowa o przeglądanie Strony zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowy o skorzystanie z formularza, testu i szablonu zostają wykonane z chwilą wysłania wiadomości, pokazania wyniku albo pobrania pliku.
3. Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge), a do wysłania formularza także włączony JavaScript i adres e-mail. Formularz chroni Cloudflare Turnstile, który może poprosić o potwierdzenie, że nie jesteś botem. Strona działa przez szyfrowane połączenie (HTTPS).
4. Zabronione jest przekazywanie przez Stronę treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich, oraz niezamówionych informacji handlowych, a także zakłócanie działania Strony, w tym obchodzenie jej zabezpieczeń i automatyczne wysyłanie formularza.
5. Treści Strony (teksty, modele, szablony, test, grafiki i oznaczenie skrits) są chronione prawem autorskim. Bez zgody Usługodawcy nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać w celach komercyjnych; z bezpłatnych szablonów można korzystać we własnej działalności. Nazwy i znaki narzędzi pokazane na Stronie należą do ich właścicieli.
6. Treści na Stronie, w tym artykuły Akademii, modele, szablony i wynik testu, mają charakter ogólny. Nie są doradztwem prawnym, podatkowym ani inwestycyjnym.
7. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem i wiadomościami podszywającymi się pod znane firmy. Usługodawca nigdy nie prosi o hasła ani dane kart płatniczych w wiadomościach e-mail.
8. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny (np. zmiany przepisów, oferty lub dostawców). O zmianie informuje na Stronie. Do umów zawartych wcześniej stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Oświadczenia stron mogą być składane e-mailem, chyba że przepis wymaga innej formy.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem §11 ust. 4.
4. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
5. Wersja angielska Regulaminu jest tłumaczeniem pomocniczym. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Helobrand sp. z o.o., Ujastek 1, 31-752 Kraków, hi@skrits.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …

Data zawarcia umowy: … · Imię i nazwisko, firma, NIP: … · Adres: … · Podpis (tylko przy formularzu papierowym): … · Data: …